Preguntas Frecuentes

SI, podemos viajar a cualquier lugar del País, en servicio privado.

Puede hacer una seña del 50% del valor del viaje con transferencia o tarjeta y el resto si lo puede abonar en efectivo al chofer.

NO, ya que la tabla se Surf, no entra en la unidad y se pueden quebrar, las bicicletas tampoco. Otra posibilidad es que el pasajero contrate un servicio EXCLUSIVO y que todos viajen cómodos. Los bultos van DENTRO DEL VEHÍCULO, Solo las podrían llevar desarmadas, sacando las ruedas y unificando el bulto. NO se lleva nada en el exterior. No hay porta equipaje.

Si, se le indica al pasajero el adicional de provincia que le corresponde o se le indica el punto de encuentro que tenemos, dependiendo de donde resida el pasajero.

Si, y dependiendo el tamaño, tiene un costo adicional por equipaje No permitido.

Si, puede llevar lo mismo que usted, o puede llevar en reemplazo de una valija, una heladerita, reposera, sombrilla, etc.

Nuestro servicio es Pet friendly, en ese caso le puedo ofrecer un
Servicio Exclusivo para usted sola o para toda su familia hasta 4 pasajeros del mismo grupo familiar. Indicarle el valor de servicio Exclusivo.

SI hacemos interbalnearios. El servicio es exclusivo, es decir solo para usted.

La mascota mayor a 5 k, se le asigna butaca del lado de la ventanilla, su dueño/a al lado (pasillo) por seguridad. Si considera el pasajero que su mascota puede pelearse o es agresiva deberán subir con correa y bozal. SE ABONA BUTACA POR MASCOTA MAYOR A 5K, LA OCUPE O NO.

SI, siempre en su respectiva jaula o caja, si la lleva en su falda paga la mitad de su pasaje y si la lleva en otra butaca paga un pasaje completo.

No, no son numerados.

Las prioridades de los primeros asientos son: discapacitados o movilidad reducida.
ASIENTOS SEGUNDOS EN ADELANTE niños con un mayor a su lado y mascotas grandes con butacas.

En la Combi en los asientos de adelante NO viajan mascotas.

Los recorridos de las 23hs. son realizados con COMBIS, “A PARTIR…” Tanto el abordaje , como el recorrido, dependerá de la cantidad de domicilios y barrios, en el caso de la ida se le confirma el horario aproximado, el mismo día del viaje a las 18hs., por mail. En el caso del regreso se informa la tarde anterior. LOS HORARIOS “NO SON EXACTOS” son estimativos.
Un coordinador se comunicará minutos antes que la combi esté en su domicilio.
(estar atentos al teléfono. a partir de las 22 hs. ya que la “Empresa” puede informar de adelanto o retraso del servicio) y una hora antes (9 hs. AM en el caso de los regresos).

“La Empresa” puede decidir agilizar los recorridos con autos que los retiraran del domicilio y los acercarán a la combi (IDA) y lo mismo, en los (REGRESOS) en CABA se pueden adicionar “remises” que los acerquen a los domicilios, dependiendo de la cantidad de domicilios y recorridos. Sin cargo para el pasajero.

Los recorridos de las 5 AM, cada pasajero ya tiene su horario de no llegar el conductor a tiempo, usted también en su horario tiene el contacto de la persona de guardia. Sólo llamar, en el momento del viaje.

La duración del viaje en ruta es de aproximadamente: 5 hs. de ruta dependiendo de la Costa. + 20 / 30 minutos de parada en parador + el servicio puerta a puerta que se calcula 40 / 60 minutos tanto en las costas como en caba.

Nuestro servicio se puede cancelar, si solo hay 1 pasajero, en ese caso se le ofrece al cliente cambiarlo de día o bien la devolución del pasaje.

Los cambios de fechas recomendamos que las hagan con mínimo 5 días antes del viaje, sino fuera así se aplicaran las Políticas de la Empresa y en el caso de que haya un reintegro se informará del mismo. Los cambios post venta tienen un costo.

Si, pueden salir cada una de su domicilio, pero al alargarse el recorrido se cobra a cada una por PASAJERO ÚNICO, tanto ida como regreso. Si se juntan en un mismo domicilio no se cobra Pasajero Único. También si salen en distintas direcciones ES PROBABLE QUE VIAJEN EN UNIDADES DISTINTAS.

Nuestro servicio es por cada tramo, usted puede sacar ida, ida y vuelta o solo vuelta. No es necesario sacar ida y vuelta.

Cada pasajero tiene derecho a llevar una valija mediana y un bolso de mano. Para garantizar la comodidad y seguridad de todos, el equipaje debe ajustarse a este límite.

Si necesitas llevar equipaje adicional, es posible hacerlo, pero debes avisarnos con antelación. Esto podría generar un costo extra, que se calculará según el tamaño y la cantidad de bultos adicionales. Te pedimos que notifiques cualquier excedente de equipaje al momento de la reserva para que podamos coordinar de la mejor manera.

Para el transporte de menores de edad, es importante considerar lo siguiente:

  • Niños mayores de 2 años: Abonan la tarifa completa del pasaje, al igual que un adulto.

  • Menores viajando solos: Si un menor viaja sin la compañía de un adulto responsable, se requiere una autorización escrita de sus padres o tutores legales. Esto es por su seguridad y para cumplir con las normativas vigentes.

¡Nos encanta que viajes con tus mascotas! Para que la experiencia sea cómoda para todos, te pedimos que sigas estas pautas:

  • Mascotas pequeñas (hasta 5 kg): Pueden viajar en tu falda, abonando el 50% de la tarifa del pasaje.

  • Mascotas medianas (6 a 20 kg): Deberán ocupar una butaca, por lo que abonarán un pasaje completo.

  • Razas específicas (Rottweiler, Dogo, etc.): Por su seguridad y la de los demás pasajeros, estas razas deben llevar bozal obligatorio durante todo el trayecto.

  • Gatos: Deben viajar en una transportadora adecuada para garantizar que estén seguros y no causen molestias.

Entendemos que los planes pueden cambiar, por eso ofrecemos un sistema de devoluciones según el tiempo de anticipación de la cancelación:

  • Más de 96 horas antes del viaje: Reintegro del 85%.

  • Entre 96 y 72 horas antes: Reintegro del 70%.

  • Entre 72 y 48 horas antes: Reintegro del 50%.

  • Entre 48 y 24 horas antes: Reintegro del 25%.

  • Menos de 24 horas antes del viaje: No se realizará ningún reintegro (0%).

Importante:

  • Promociones y fechas especiales: No se aplican devoluciones en pasajes adquiridos con promociones o durante fines de semana largos.

  • Devoluciones por transferencia: Las devoluciones realizadas por transferencia bancaria pueden tener una retención por gastos administrativos y bancarios.